CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH

Thứ bảy, 17/09/2016 - 04:37 PM

CHÍNH SÁCH VÀ QUY ĐỊNH


I. Chính sách thanh toán


- Thanh toán: Khách hàng thanh toán ngay khi mua hàng tại công ty hoặc nhà thuốc phân phối  hay sau khi nhận được hàng từ nhân viên giao hàng


Chính sách bảo hành và đổi trả sản phẩm

 

1. Trường hợp được đổi/trả hàng

 

a.  Sản phẩm mua rồi nhưng không ưng ý

– Người mua có thể trả hàng khi không vừa ý trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng, chosithuoc.com sẽ đổi sản phẩm cho khách. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả cần giữ sản phâm nguyên đai, chưa mở nắp, chưa sử dụng. Không bị méo mó, biến dạng.

b. Sản phẩm mua bị lỗi – Quá hạn sử dụng

Quý khách vui lòng kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối và gửi lại sản phẩm cho Chosithuoc.com. Đồng thời thông báo ngay cho chúng tôi theo số điện thoại: 0866863399

c. Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao

Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm phù hợp với nhu cầu của bạn. Vui lòng liên hệ ngay cho chúng tôi để được hỗ trợ hồi trả lại hàng ( bạn có thể phải chịu 10- 30k phí chuyển hoàn cho người vận chuyển để hồi trả lại hàng)

d. Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng

Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra nếu hàng của bạn bị gửi nhầm. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng).


2.Điều kiện đổi trả hàng

Điều kiện về thời gian đổi trả: trong vòng 5 ngày kể từ khi nhận được hàng và phải liên hệ gọi ngay cho chúng tôi theo số điện thoại trên để được xác nhận đổi trả hàng.

Điều kiện đổi trả hàng:

– Sản phẩm gửi lại phải còn nguyên đai nguyên kiện

– Phiếu bảo hành (nếu có) và tem của công ty trên sản phẩm còn nguyên vẹn.

– Sản phẩm đổi/ trả phải còn đầy đủ hộp, giấy Hướng dẫn sử dụng và chưa qua sử dụng.

– Quý khách chịu chi phí  vận chuyển, đóng gói, thu hộ tiền, chi phí liên lạc tối đa tương đương 20% giá trị  đơn hàng.


3. Quy trình đổi trả hàng

Bước 1: Sau khi nhận được hàng. Yêu cầu quý vị kiểm tra kỹ 1 lần trước khi nhận hàng. Nếu có vấn đề xin vui lòng liên hệ Trung tâm hỗ trợ khách hàng tại thời điểm nhân viên giao hàng còn ở đó – 0866863399 để thông báo về yêu cầu đổi, trả hàng.

– Trường hợp sau khi nhân viên giao hàng đã đi – Nếu muốn đổi trả hàng có thể liên hệ với chúng tôi để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng
 
Bước 2: Sau khi Trung tâm hỗ trợ khách hàng thông báo lịch hẹn nhận hàng trả, Chosithuoc.com chỉ đến nhận lại hàng một lần duy nhất. Nếu không thể giao trả hàng vào lần hẹn đó, khách hàng có thể tự mang hàng đến trả hoặc đổi tại trụ sở của Chosithuoc.com tại địa chỉ công ty


II: Chính sách xử lý khiếu nại

- Tiếp nhận mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến việc sử dụng dịch vụ của công ty.

- Tất cả mọi trường hơp bảo hành, quý khách có thể liên hệ với chúng tôi để làm thủ tục bảo hành.

- Thời gian giải quyết khiếu nại trong thời hạn tối đa là 03 (ba) ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại của của khách hàng. Trong trường hợp bất khả kháng 2 bên sẽ tự thương lượng.

Chính sách bảo mật thông tin


1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin

Chosithuoc.com không bán, chia sẻ hay trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng thu thập trên trang web cho một bên thứ ba nào khác.

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty.

Khi bạn liên hệ đăng ký dịch vụ, thông tin cá nhân mà chosithuoc.com thu thập bao gồm:

Họ và tên

Địa chỉ

Điện thoại

Email

Ngoài thông tin cá nhân là các thông tin về dịch vụ

Tên sản phẩm

Số lượng

Thời gian giao nhận sản phẩm


2. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Chosithuoc.com sử dụng trong nội bộ công ty và cho một hoặc tất cả các mục đích sau đây:

- Hỗ trợ khách hàng

- Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ

- Xử lý đơn đặt hàng và cung cấp dịch vụ và thông tin qua trang web của chúng tôi theo yêu cầu của bạn

- Chúng tôi có thể sẽ gửi thông tin sản phẩm, dịch vụ mới, thông tin về các sự kiện sắp tới hoặc thông tin tuyển dụng nếu quý khách đăng kí nhận email thông báo.

- Ngoài ra, chúng tôi sẽ sử dụng thông tin bạn cung cấp để hỗ trợ quản lý tài khoản khách hàng; xác nhận và thực hiện các giao dịch tài chính liên quan đến các khoản thanh toán trực tuyến của bạn


3. Thời gian lưu trữ thông tin

Đối với thông tin cá nhân, Chosithuoc.com chỉ xóa đi dữ liệu này nếu khách hàng có yêu cầu, khách hàng yêu cầu gửi mail về Vinacost.com@gmail.com


4. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công Ty TNHH Thương Mại Vinacost

Địa chỉ:  86/15 Phổ Quang, Phường 2 ,Quận Tân Bình, TP Hồ Chí Minh

Hotline: 0866863399

Website: chosithuoc.com

Email: chosithuoc.com@gmail.com


5.Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Chosithuoc.com không thu thập thông tin khách hàng qua trang web, thông tin cá nhân khách hàng được thực hiện thu thập qua email liên hệ đặt mua sản phẩm, dịch vụ gửi về hộp mail của chúng tôi: Vinacost.com@gmail.com hoặc số điện thoại liên hệ đặt mua sản phẩm gọi về 0866863399

Bạn có thể liên hệ địa chỉ email cùng số điện thoại trên để yêu cầu  Chosithuoc.com chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.


6. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Tại Chosithuoc.com, việc bảo vệ thông tin cá nhân của bạn là rất quan trọng, bạn được đảm bảo rằng thông tin cung cấp cho chúng tôi sẽ được mật. Chosithuoc.com cam kết không chia sẻ, bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ người nào khác. Chosithuoc.com cam kết chỉ sử dụng các thông tin của bạn vào các trường hợp sau:

- Nâng cao chất lượng dịch vụ dành cho khách hàng

- Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại

- Khi cơ quan pháp luật có yêu cầu.

Chosithuoc.com  hiểu rằng quyền lợi của bạn trong việc bảo vệ thông tin cá nhân cũng chính là trách nhiệm của chúng tôi nên trong bất kỳ trường hợp có thắc mắc, góp ý nào liên quan đến chính sách bảo mật của Chosithuoc.com, vui lòng liên hệ qua số hotline 0866863399 hoặc email: chosithuoc.com@gmail.com


III: Chính sách vận chuyển và giao nhận

Công ty chúng tôi nhận ship hàng toàn quốc. Khách hàng liên lạc qua 0866863399 hoặc email: chosithuoc.com@gmail.com được báo giá chi phí vận chuyển


 

 


Address Sô 161 Bạch đằng F2 Tân Bình, Tp HCM

emailEmail: Vinacostltd@gmail.com

HotlineTel: 028.6686 3399 - 0909 54 6070

Công Ty TNHH TM Vinacost - Địa chỉ:  477/5 Nguyễn Văn Công, Phường 3, Quận Gò vấp, TP Hồ Chí Minh - SDT: 028 6686 3399 - MST 0313148741 được cấp ngày 05/03/2015 do Sở KH và ĐT TP Hồ Chí Minh cấp

CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG VÀ QUY ĐỊNH CHUNG

Lưu ý: (*) Hiệu quả của sản phẩm có thể thay đổi tùy theo cơ địa của mỗi người.

Khuyến cáo “ Sản phầm này không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh “

 

Công ty TNHH Thương Mại Vinacost chỉ phân phối thuốc cho các nhà thuốc, chúng tôi không trực tiếp bán hàng cho các cá nhân. Qúy khách hàng hãy liên hệ với các nhà thuốc để được hướng dẫn và tư vấn chi tiết.  Việc sử dụng thuốc và chữa bệnh phải tuyệt đối tuân thủ theo hướng dẫn của bác sĩ.

 

 © Copyright 2016 www.chosithuoc.com, all rights reserved.

www.webso.vn

0909 54 6070

Back to top